Настоящая Политика возврата товара далее — Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, включая правила дистанционной продажи товаров.
1. Общие положения
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом на сайте https://cleantechwash.ru/, в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Настоящая Политика распространяется на товары, приобретаемые через сайт компании «Клинтех».
1.3. Возврат товара осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, с учётом характера товара, его состояния, комплектности и причин возврата.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 семи календарных дней с момента его получения без объяснения причин.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка при её наличии и полная комплектация;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное подтверждение приобретения товара у Продавца.
2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2.4. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом отдельно.
2.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать из суммы возврата расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы были фактически понесены Продавцом.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были заранее оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на товар аналогичной марки, модели или артикула;
- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
3.2. Требование о возврате, замене, ремонте либо уменьшении цены товара направляется Продавцу в письменной форме по электронной почте либо через формы обратной связи, размещённые на сайте.
3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Сроки рассмотрения требований Покупателя и сроки их удовлетворения определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4. Особенности возврата оборудования и технически сложных товаров
4.1. Компания «Клинтех» реализует в том числе оборудование для автомоек, насосное оборудование, аппараты высокого давления, компрессоры, дозирующие насосы, электрическое, гидравлическое и механическое оборудование.
4.2. Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, осуществляется по правилам, установленным законодательством Российской Федерации для дистанционной торговли.
4.3. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре применяются положения законодательства Российской Федерации о правах потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
5. Порядок возврата товара
5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить Продавцу уведомление с указанием:
- фамилии, имени и отчества либо наименования Покупателя;
- номера заказа либо иных данных, позволяющих идентифицировать покупку;
- наименования товара;
- причины возврата;
- контактных данных для обратной связи.
5.2. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок дальнейших действий, включая адрес и способ возврата товара.
5.3. Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для обеспечения его сохранности при транспортировке.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. При возврате товара Продавец осуществляет проверку его состояния, комплектности и, при необходимости, наличия заявленных недостатков.
6.2. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 десяти календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования, а в необходимых случаях — возвращённого товара.
6.3. При возврате товара надлежащего качества сумма возврата включает стоимость товара за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законодательством.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами дополнительно.
7. Контактная информация
Компания «Клинтех»
Сайт: https://cleantechwash.ru/
Электронная почта: info@cleantechwash.ru
Телефон: +7 (495) 999-00-48
Адрес: Видное, Белокаменное шоссе, владение 20, строение 1
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Продавца.
8.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.